AeviaInbox

Boîte de réception unifiée

Tous les canaux de messagerie d'une entreprise arrivent dans une seule interface, avec l'historique de conversation conservé par contact :

• WhatsApp Business
• Instagram et Facebook Messenger (Meta)
• Email entrant
• Webchat (widget à intégrer sur le site du client)
• Telegram

Chaque conversation est routée automatiquement vers l'agent IA adapté, avec une identité de contact unifiée : un même client qui écrit d'abord sur Instagram puis par email est reconnu comme un seul et même contact.

Agent vocal IA (téléphone)

AeviaInbox répond aussi aux appels téléphoniques avec un agent vocal temps réel — le service tourne sur Twilio pour la téléphonie et sur un pipeline vocal Pipecat + Gemini Live pour la conversation, avec un fallback multi-fournisseur pour la synthèse vocale (Gemini, ElevenLabs, OpenAI).

L'agent vocal ne se contente pas de discuter : il vérifie les disponibilités, propose des créneaux alternatifs si le créneau demandé est complet, et va jusqu'à la prise de rendez-vous ou de commande. Pour la restauration, il peut pousser une commande vocale directement vers le système de caisse (POS) du restaurant via l'intégration HubRise ; si le POS n'est pas joignable, la commande est enregistrée localement pour ne rien perdre.

Des agents spécialisés, pas un prompt unique

Plutôt qu'un seul agent IA généraliste, AeviaInbox route chaque conversation vers un agent dédié à une étape précise du parcours client :

• SetterQualifie un nouveau contact — besoin, budget, échéance — et attribue un score de lead.
• CloserReprend un lead qualifié pour le faire avancer vers la conversion, avec le contexte du profil déjà récolté par le setter.
• InfoRépond aux questions courantes (horaires, tarifs, catalogue) et sait passer la main à un humain quand la demande sort de son périmètre.
• BookingGère la prise de rendez-vous de bout en bout : vérifie l'agenda et crée l'événement.

Intégrations clés

• Google CalendarSynchronisation bidirectionnelle : les créneaux réservés via l'agent (vocal ou messagerie) apparaissent dans l'agenda Google du client, et les événements créés côté agenda sont pris en compte pour le calcul des disponibilités.
• Google Business ProfileConnexion à la fiche établissement Google du client.
• StripeFacturation de l'abonnement AeviaInbox (checkout, portail client, gestion des renouvellements).

Cette page décrit les fonctionnalités déployées à date. Certains canaux et intégrations peuvent être en cours de déploiement progressif selon les comptes.